河北省人防工程质量监督信息系统【常见问题解决办法】
1 .视频教学
企业注册：本模块适用于“建设企业”。点击观看
企业登录：本模块适用于“建设企业”。点击观看
找回密码：提供两种找回密码方式(一、邮箱找回 二、短信验证码找回)。点击观看
完善企业信息：登录系统后首先需要完善企业基本信息和资质信息。点击观看
修改密码：为了系统的数据安全，建议不定期更改密码。点击观看
工程报监：建设企业使用工程报监模块的操作。点击观看
监督交底：建设企业对工程进行监督交底申报的操作。点击观看
过程监督：建设企业对工程进行过程监督申报的操作。点击观看
竣工验收申请：建设企业对工程进行竣工验收申请的操作。点击观看
竣工材料上报：建设企业对工程进行竣工材料上报的操作。点击观看
主动巡查：质监站对工程进行主动巡查的操作。点击观看
工程参建单位变更：建设企业对工程参建单位或负责人进行变更操作。点击观看
2 .浏览器说明
一：建议使用360安全浏览器（极速模式），而不是360极速浏览器。
二：360安全浏览器图标，如下图
三：如何切换极速模式
3 .建设企业注册
注册信息只会用于河北省人防工程质量监督网或相关审批人员与您进行联系时使用，不会用做其它用途。
一、注册信息填写：用户名需要6-14个字符（只能输入数字或字母），手机号码、邮箱请真实填写，后期可用于找回密码。工程所在地请真实选择要申报工程的所在地区，相应质监站会审核注册信息。
二、营业执照上传：如营业执照上传无反应，请确认是否使用360安全浏览器极速模式（设置方式参照左侧“浏览器说明”）。上传格式为2MB以内的JPG图片文件，如已使用系统建议的浏览器仍提示上传失败，请联系客服。
4 .建设企业登录
企业注册后，等候管理员审核(一般2工作日内审核完成)
一：如提示“企业账号还未审核通过，请耐心等待”，一般两工作日内完成。如已注册很长时间，请联系所属质监站或省站。
二：如提示“用户名密码不正确，请重新输入”，请确认用户名密码是否填写正确。如密码不正确可以点击右侧“找回密码”
5 .找回密码
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一、邮箱找回
通过此方式找回密码，请正确填写注册时填写的邮箱和用户名，填写正确后系统会给邮箱发送找回密码邮件。点击邮件中的链接地址，即可修改新密码。
邮件中的链接地址有效期为一小时，如超期，请重新操作。
如提示邮件发送成功，在收件箱中未找到，请在垃圾箱中查找（可能误认为垃圾邮件） -
二、手机短信验证码
通过此方式找回密码，请正确填写注册时填写的手机号和用户名，填写接收到的短信验证码，即可修改密码。
短信验证码有效期十分钟，如超期请重新操作。
如以上两种方式均无法找回密码，请联系注册时填写的工程所在地所属质监站，由工作人员重置密码。
如注册时填写的工程所在地也忘记，请联系河北省质监站。
6 .工程报监
一：新建工程前需要先完善企业资质信息，如已完善请忽略。资质信息保存后不允许修改，如想修改，需提出修改申请并经质监站审核同意后才能修改。
二：新建工程只有填写工程名称和工程所在地后才能保存草稿。草稿一旦保存成功不允许修改工程所在地。如需修改请把此工程删除后重新填写。
三：平时用途、战时用途多选框如何填写下拉项中没有的数据，输入想要录入的数据然后回车。如不会操作，请看“视频教学”中的工程报监视频。
四：报监材料支持JPG和PDF文件上传，建议合同类的上传PDF文件，其余上传JPG图片。单个控制在2M以内。
五：材料上传不成功，根据提示进行修改（如格式不正确或大小超出限制）。如提示上传不成功，请使用系统建议的浏览器，具体请看“浏览器说明”。
六：word文档怎么转PDF
1、WPS：点击左上角图标-另存为-输出为pdf格式 2、office：文件-另存为-pdf文件 3、无找不到另存为pdf，请网上搜索安装插件或在线转换
报监信息修改申请
一：报监信息修改申请前需要先完善企业资质信息，如已完善请忽略。资质信息保存后不允许修改，如想修改，需提出修改申请并经质监站审核同意后才能修改。
二：首先选中需要修改报监信息的工程，在选中菜单中选择“修改报监信息”。
三：填写修改原因以及需修改的内容。输入完成后点击“下一步”。
四：若有须重新上传的报监材料，可继续上传。文件上传支持JPG和PDF文件上传，建议合同类的上传PDF文件，其余上传JPG图片。单个控制在2M以内。
五：材料上传不成功，根据提示进行修改（如格式不正确或大小超出限制）。如提示上传不成功，请使用系统建议的浏览器，具体请看“浏览器说明”。
六：word文档怎么转PDF
1、WPS：点击左上角图标-另存为-输出为pdf格式 2、office：文件-另存为-pdf文件 3、无找不到另存为pdf，请网上搜索安装插件或在线转换
七：材料上传完成后，点击“完成”，“保存并上报”等待当地人防部门审核。
7 .监督交底
请提前在系统中申报监督交底会
一：根据各地市要求上传申报材料，支持JPG文件（2M以内）和MP4文件（50M以内）。
二：拟定时间建议选择工作日，如保存或上报失败，请截图保存并联系管理员
8 .过程监督
一：根据各地市要求上传申报材料，支持JPG文件（2M以内）和MP4文件（50M以内）。
二：拟定时间建议选择工作日，如保存或上报失败，请截图保存并联系管理员
二：监督事项根据实际情况选择，如不明确，建议联系所属质监站或选择其他事项（需详细描述）
9 .竣工验收申请
请提前在系统中申请，以防耽误进度
一：根据各地市要求上传材料，支持JPG文件（2M以内）和MP4文件（50M以内）。
二：如保存或上报失败，请截图保存并联系管理员
10 .竣工材料上报
一：根据各地市要求上传材料，支持JPG文件（20M以内）。
二：上传完成后，点击右下角的“确认”按钮。如想立即上报，请点击“保存并上报”。否则点击“保存”后，需要选中上报的记录，点击工具栏的“上报”按钮。申报状态列显示“已申报”，则代表已发送到质监站。
三：如保存或上报失败，请截图保存并联系管理员
11 .主动巡查
一：主动巡查是质监站发起的巡查。建设单位收到巡查通知单后，按质监站要求在巡查日期接受检查。
二：质监站出具抽查记录单，如抽查结果有问题，按要求进行整改，整改完成后，建设企业进行申报。申报同过程监督环节一样。
三：如查看或申报失败，请截图保存并联系管理员。
12 .工程参建单位变更
一：根据要求，参建单位或负责人和报监时发生变化，需要建设企业登录系统进行变更申请。
二：如单位发生变化，需要填写变更后的单位名称、资质等级、证书编号和负责人。如负责人发生变化，需要填写变更后的负责人姓名。任何变更情况都需要上传申请书和相关证明材料。
三：如保存失败，请截图保存并联系管理员。
四：变更申请未审核时，不能对该工程再次提出变更申请。
13 .客服联系方式
业务咨询：
省级 0311-85189050
石家庄 0311-66878698 张家口 0313-2182943 承德 0314-2022090转8503
唐山 0315-2713289 秦皇岛 0335-5953004 廊坊 0316-2817936
保定 0312-5900116 沧州 0317-2138935 衡水 0318-2688161/2
邢台 0319-2606511 邯郸 0310-5766076 辛集 0311-83285697
定州 0312-2312328
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